De bezoeker weet dat hij iets koopt waarop hij jaren moet slapen, en hij kan het niet uitproberen. Alles wat die onzekerheid verkleint, verkoopt; alles wat hem laat twijfelen, kost je de order.
De productpagina
- Hardheid en voor welk gewicht het geschikt is.
- Slaappositie waarvoor het bedoeld is.
- Opbouw en materialen, met de hoogte per laag.
- Of de hoes afneembaar en wasbaar is.
- Welke ondergrond nodig is, want dat bepaalt het comfort.
Proefliggen thuis
Een proefperiode is in deze markt bijna een voorwaarde. Reken door wat een retour je kost en bepaal daarop je termijn, je voorwaarden en of je een bedrag inhoudt voor de hoes.
Bezorging
- Bezorgen tot in de slaapkamer, als optie.
- Het oude matras meenemen, tegen een bedrag.
- Maten van het opgerolde pakket, voor smalle trappenhuizen.
- Een bezorgdag laten kiezen, want iemand moet thuis zijn.
Een keuzehulp
Een korte vragenlijst over lengte, gewicht, slaappositie en klachten leidt naar twee of drie modellen. Dat verkoopt beter dan een filter met tien opties, en het verlaagt je retourpercentage meetbaar.